TERMINI E CONDIZIONI – SERVIZIO TAXI
1. Panoramica dell’accordo: I presenti Termini e Condizioni (di seguito denominati “Contratto”) costituiscono un accordo legale tra FM-VIP Dienstleistungen GmbH (denominata “Azienda”, “noi”, “ci” o “nostro”) e il passeggero (denominato “Passeggero”, “voi” o “vostro”) che utilizza i nostri servizi di taxi. Prenotando e utilizzando i nostri servizi di taxi, riconoscete e accettate di rispettare questi termini.
2. Prenotazione e pagamento: 2.1. Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il nostro sito web, l’applicazione mobile o contattando il nostro servizio clienti. 2.2. Le stime delle tariffe vengono fornite prima della prenotazione e sono soggette a variazioni in base a fattori quali modifiche del percorso, tempi di attesa e servizi aggiuntivi richiesti. 2.3. I metodi di pagamento accettati sono carte di credito/debito, portafogli digitali e contanti. 2.4. Il pagamento deve essere effettuato alla fine della corsa, se non diversamente concordato in anticipo.
3. Cancellazione e mancata presentazione: 3.1. Le cancellazioni sono consentite fino a 24 ore prima dell’orario di ritiro previsto senza incorrere in una tassa di cancellazione. 3.2. Per le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell’orario di ritiro previsto, potrebbe essere applicata una tassa di cancellazione. 3.3. I passeggeri che non si presentano al ritiro previsto senza preavviso possono essere soggetti a una tassa per mancata presentazione.
4. Condotta dei passeggeri: 4.1. I passeggeri sono tenuti a trattare il conducente, il veicolo e gli altri passeggeri con rispetto e cortesia. 4.2. All’interno del veicolo non è consentito fumare, consumare alcolici o sostanze illegali. 4.3. Qualsiasi danno intenzionale al veicolo o alla proprietà comporterà la responsabilità del passeggero per i costi di riparazione.
5. Veicolo e servizio: 5.1. La Compagnia metterà a disposizione un veicolo adatto al numero di passeggeri e di bagagli specificato durante la prenotazione. 5.2. La Compagnia si riserva il diritto di sostituire il veicolo prenotato con un altro di pari capacità a causa di circostanze impreviste. 5.3. La Società si impegna a fornire un servizio puntuale e sicuro, ma possono verificarsi ritardi dovuti al traffico, alle condizioni atmosferiche o ad altri fattori al di fuori del nostro controllo.
6. Responsabilità e assicurazione: 6.1. La Società ha un’adeguata copertura assicurativa per i passeggeri e per la responsabilità civile verso terzi, come richiesto dalla legge. 6.2. I passeggeri sono responsabili dei loro effetti personali. La Società non è responsabile di eventuali oggetti smarriti o danneggiati lasciati nel veicolo.
7. Reclami e feedback: 7.1. Eventuali reclami o feedback relativi ai nostri servizi devono essere comunicati al nostro servizio clienti entro un termine ragionevole. 7.2. La Società indagherà sui reclami e adotterà le azioni appropriate per risolvere i problemi.
8. Privacy e protezione dei dati: 8.1. La Società tratterà le informazioni sui passeggeri in conformità alle leggi sulla privacy applicabili e alla nostra Politica sulla privacy. 8.2. Le informazioni sui passeggeri saranno utilizzate esclusivamente per fornire il servizio taxi e le relative comunicazioni.
9. Legge applicabile e foro competente: 9.1. Il presente Accordo sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi di [Country/State]. 9.2. Qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di [Città, Paese].
Prenotando e utilizzando i nostri servizi di taxi, riconoscete di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni. Le presenti condizioni possono essere aggiornate dalla Società di volta in volta, e tali modifiche saranno comunicate ai passeggeri in anticipo.
